要取得客户信任软铜排加工厂家要重视样品质量问题反馈

2023/4/6 来源：铜排软连接专业生产工厂 点击次数：

新能源行业近几年突飞猛进的发展，相关配套产业也得到发展，行业间的内卷就越来越严重。作为新能源锂电池软铜排加工厂家需要的是客户长期的订单，怎么样与客户做长期的合作呢，加工企业必须建立起“以客户为中心”的服务理念，以获得客户的信任。

上周一个客户的铜排软连接样品交到客户的品质部时，客户提出了在于绝缘层质量问题的一个邮件，我们工程师马上针对客户的样品问题回复了相关的问题，并提供了客户解决方案。

客户提出来，我们样品的绝缘层厚度1.5mm不符合图纸要求（1.0mm）；

我们工程师回复：目前我们用的套管的壁厚是1.0和0.5的，在没有热缩前的壁厚是这样的，套管套在产品上以后，经过热缩后，套管会变厚，目前使用的套管是1mm厚的，热缩后套管的壁厚会超过1mm。后续我们可以采用0.5的壁厚的套管，我们用0.5壁厚的套管热缩后，套管的壁厚不能完全保证在1mm。

目前我们其它客户的供软铜排，在没有明确的重量关系时，一般会采用厚的套管；目前热缩套管的主要材质是EVA的，不是PVC的，咨询了东莞这边的套管厂商，热缩套管的材质都不是PCV的，如果要做PVC的需要浸塑。

铜排软连接要在众多同行的面前突显出来，让客户信任而与我们合作，这就需要我们以客户为中心去思考，为客户在询价中的问题，特别是生产过程会遇到的问题，解决客户的疑问，软铜排工程人员要站在客户的角度提供出可行性的解决方案，这样客户才能认为值得托付。

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